Integritetspolicy

Gäller från: 2026-07-03

Här förklarar Cervia ("vi", "oss", "vår" eller "företaget") vilka personuppgifter vi samlar in om dig, hur vi använder dem och med vem vi delar dem. Det gäller när du är inne på vår webbplats, tar del av våra tjänster, handlar hos oss eller har annan kontakt med oss som rör tjänsterna (allt detta kallas nedan "Tjänsterna").

Orden "du", "dig" och "din" syftar på var och en som använder Tjänsterna – kunder, besökare och alla andra personer vars uppgifter vi hanterar under den här policyn.

Ta dig gärna tid att läsa igenom texten ordentligt.

1. När policyn ändras

Policyn kan komma att ändras då och då, till exempel när vår verksamhet, våra arbetssätt eller lagarna förändras. Den aktuella versionen finns alltid på webbplatsen, och datumet för den senaste ändringen anges överst under "Gäller från".

2. Så samlar vi in och använder dina uppgifter

Vi hämtar personuppgifter från flera olika håll, eftersom vi behöver dem för att kunna erbjuda Tjänsterna.

Exakt vilka uppgifter det rör sig om, och vad de används till, avgörs av hur du är i kontakt med oss.

Förutom de ändamål som räknas upp längre ned kan uppgifterna användas till att:

hålla kontakten med dig,
driva och utveckla Tjänsterna,
följa de krav som lagen ställer på oss,
se till att våra villkor efterlevs,
värna Tjänsterna samt våra egna och användarnas rättigheter.

3. Vilka uppgifter det gäller

Uppgifter du själv ger oss

Hit hör till exempel:

Kontaktinformation: namn, adress, mejladress och telefonnummer.
Information om din order: namn, adress för faktura och för leverans, bekräftelse på betalning, mejladress och telefonnummer.
Kontoinformation: användarnamn, lösenord och svar på säkerhetsfrågor.
Det du berättar när du kontaktar vår kundtjänst.

För en del funktioner måste du lämna dessa uppgifter. Gör du inte det kan det hända att du inte kommer åt alla delar av Tjänsterna.

Uppgifter vi samlar in automatiskt

Med hjälp av cookies, pixlar och liknande teknik kan vi automatiskt registrera hur du rör dig på webbplatsen (så kallad användningsdata).

Det kan handla om uppgifter om:

den enhet du använder,
vilken webbläsare du har,
IP-adressen,
nätverket du är uppkopplad mot,
ditt sätt att använda sajten.

Uppgifter vi får från andra

Personuppgifter kan även komma till oss via:

Shopify, plattformen som vår webbutik bygger på.
Företag som sköter betalningar och fakturor åt oss.
Partners och leverantörer som hjälper oss med till exempel frakt, kundtjänst och analys.

Uppgifter som når oss från andra hanterar vi på samma sätt, i enlighet med denna policy.

4. Vad vi använder uppgifterna till

Leverans av varor och tjänster

Vi behöver dina uppgifter för att kunna uppfylla avtalet med dig, exempelvis för att:

ta betalt,
skicka det du har beställt,
informera dig om köp, leveranser och returer,
sköta ditt kundkonto.

Marknadsföring

Dina uppgifter kan användas till att skicka erbjudanden per mejl, sms eller vanlig post och till att visa annonser som passar dig.

Inom EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) stödjer vi detta på vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra varor, vilket dataskyddsförordningen (GDPR) tillåter i artikel 6.1 f.

Säkerhet och skydd mot bedrägerier

Personuppgifterna hjälper oss att upptäcka, utreda och stoppa bedrägerier och andra olagliga aktiviteter.

Har du ett konto hos oss är det ditt eget ansvar att ingen annan får tillgång till dina inloggningsuppgifter.

Kundkontakt och utveckling av Tjänsterna

Vi använder uppgifterna när vi hjälper dig som kund och när vi förbättrar Tjänsterna. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse, artikel 6.1 f GDPR.

5. Cookies

Cookies använder vi för att webbplatsen ska fungera och bli bättre, för att förstå hur den används och för att anpassa innehåll och reklam.

Läs mer om hur Shopify använder cookies:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Webbläsare brukar som standard tillåta cookies, men du kan själv ändra det. Tänk på att delar av webbplatsen kanske inte fungerar som de ska om cookies blockeras.

6. Vem vi delar uppgifter med

Dina uppgifter kan lämnas till:

leverantörer som hjälper oss med betalningar, webbhotell, logistik och kundtjänst,
partners inom affärer och marknadsföring,
bolag i samma koncern, eller vid köp och försäljning av verksamhet,
myndigheter, om lagen kräver det.

Känsliga personuppgifter säljer eller delar vi aldrig om du inte har gett ditt samtycke.

7. Andra webbplatser

På vår sajt kan det finnas länkar som leder till andra webbplatser.

Vad som står där och hur de skyddar din integritet ansvarar vi inte för. Läs deras integritetspolicyer innan du lämnar ut uppgifter om dig själv.

8. Barn

Tjänsterna är inte avsedda för barn under 16 år, och vi samlar aldrig medvetet in uppgifter om barn.

Är du förälder eller vårdnadshavare och märker att ditt barn har skickat personuppgifter till oss? Kontakta oss, så tar vi bort dem.

9. Skydd och lagring av uppgifter

Med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder skyddar vi dina personuppgifter.

Ändå finns det inget sätt att lagra eller skicka data som är helt riskfritt.

Uppgifterna sparas inte längre än vad ändamålet med insamlingen kräver, eller så länge lagen ålägger oss att spara dem, till exempel enligt bokföringsreglerna.

10. Dina rättigheter

GDPR ger dig rätt att:

veta vilka uppgifter om dig som vi hanterar,
få fel i uppgifterna rättade,
få dina uppgifter raderade ("rätten att bli bortglömd"),
kräva att hanteringen begränsas,
få ut dina uppgifter i ett strukturerat format som kan läsas av en maskin (dataportabilitet),
motsätta dig att uppgifterna behandlas, och att de används för direktmarknadsföring,
ta tillbaka ditt samtycke, om hanteringen bygger på samtycke.

Vill du använda någon av rättigheterna når du oss via kontaktuppgifterna längst ned.

Innan vi hanterar din begäran kan vi behöva kontrollera vem du är.

11. Överföring till andra länder

Uppgifterna kan komma att skickas till och hanteras i länder utanför EU/EES, bland annat av partners utomlands, till exempel i Kina, där vårt lager ligger.

När det sker skyddas dina uppgifter med EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända åtgärder, så att skyddet håller en lämplig nivå.